Alter Portfolio Company Roles

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Operations Support Specialist

Pomelo

Pomelo

Customer Service, Operations
Buenos Aires, Argentina · Buenos Aires, Argentina · Argentina · Baradero, Buenos Aires Province, Argentina
Posted on Friday, June 7, 2024
Somos la empresa líder en infraestructura tecnológica de emisión, procesamiento y gestión de pagos con tarjetas en América Latina.

Con nuestra tecnología, bancos, empresas multinacionales y unicornios, pueden lanzar y escalar su negocio de tarjetas de crédito, débito o prepago en cuestión de semanas y con una única integración.

Sumate al equipo de +230 personas que está revolucionando el ecosistema financiero en LATAM. A lo largo de este 2024 seguiremos creciendo, ¡tenemos muchas posiciones abiertas! Si tenés ganas de sumarte al team y ser un pomeler, ¡conocé todas las oportunidades que tenemos!

Go Fintech

En el equipo de FinOps de Pomelo estamos buscando sumar un @Operations Support Specialist para Argentina.

¿Qué desafíos te esperan?

  • Dar soporte a los clientes para facilitar su operación financiera diaria y mensual (procesos de facturación, cobranza, procesos de settlement, etc) en el día a día
  • Identificar y reportar problemas con un sentido de urgencia, asociándose con la operaciónpara garantizar que se resuelvan de manera oportuna.
  • Liderar la implementación de políticas de collection de deuda en conjunto con el equipo de Finanzas Operativas
  • Liderar proyectos de automatización de flujos de información y control, analizando y realizando la reingeniería de procesos para lograr la excelencia operativa.
  • Ser dueño de los principales KPIs operativos. Generar tableros de control y reportes ejecutivos relacionados al negocio que permitan la identificación de insights y el seguimiento de la evolución de los KPIs.
  • Interactuar directamente con clientes, externos e internos, en pos de resolver problemas y entender las necesidades.
  • Crear procesos que permitan mejorar la experiencia de los clientes en su operación financiera.
  • Construir documentación e instructivos para ayudar en la operación del cliente y bajar los tiempos de respuesta

¿Que esperamos de vos?

  • Ser profesional de la carrera de Contador Público, Lic. en Administración de Empresas, Lic, en Economía, Ingeniería Industrial o afines
  • Tener conocimientos en Excel avanzado y haber trabajado en el desarrollo de mejora de procesos y automatizaciones en implementación de controles
  • Tener experiencia en relacionamiento comercial con cliente. Actitud client-facing
  • Trabajar con las mejores prácticas, en pos de maximizar el desempeño del área.
  • Contar con 3 a 5 años de experiencia desarrollada en posiciones similaresPoseer conocimientos de los idiomas inglés y portugues, es deseable.

¿Qué vas a encontrar en Pomelo?



  • Una startup regional de rápido crecimiento, que cuenta con el apoyo de inversores líderes y fundadores de grandes empresas tech y unicornios.
  • Un equipo colaborativo, apasionado y de alta performance.
  • Tu espacio para generar impacto y para crecer junto a equipos con una calidad humana increíble.
  • La posibilidad de ser vos mism@. Elegimos a las personas por sus cualidades únicas porque también nos hacen únicos como equipo y nos ayudan a crecer.

¿Por qué sumarte?



  • Salarios súper competitivos: te cuidamos y valoramos tu talento, experiencia y esfuerzo.
  • Diversidad: quienes trabajamos en Pomelo venimos de diferentes lugares, con distintas ideas, experiencias y perspectivas, ¡eso nos encanta!
  • Stock options: si la empresa crece, también es gracias a todo tu esfuerzo ¡y queremos reconocértelo!
  • Full remoto o Co-Working: ¡vos elegís! Sabemos que podés dar lo mejor estés donde estés.
  • Cultura colaborativa: estamos convencidos de que al mejor producto lo construimos entre todos